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村社民生事 “智囊”出点子 嘉兴市秀洲区推行AI“民情一本账”

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村社民生事 “智囊”出点子 嘉兴市秀洲区推行AI“民情一本账”

村社民生事 “智囊”出点子 嘉兴市秀洲区推行AI“民情一本账”

潮(cháo)新闻 记者 钱祎 郁馨怡 通讯员 李晓芳 嘉兴市秀洲区(xiùzhōuqū)王店镇梅秀社区党支部书记杜俞晴在“民情一本账-智治助手”上咨询问题(wèntí)。 “路灯坏了找谁(shuí)来修?”“窨井盖缺失怎么处理?”……如今碰到这类民生问题,嘉兴市秀洲区村社干部扫码登录一个AI应用进行(jìnxíng)提问(tíwèn),会有一位“智囊”帮着出(chū)“金点子”,助力他们更高效为群众排忧解难。 这个应用是该区创新打造(dǎzào)的“民情(mínqíng)(mínqíng)一本(yīběn)账-智治助手(zhùshǒu)”。今年以来,秀洲区全面推行“民情一本账”工作制度,通过记账、盘账、清账、销账,解决群众急难愁盼问题。当地结合“民情一本账”办理流程,以及(yǐjí)与基层治理、民生领域相关法律法规和政策依据等,在AI大模型的基础上形成知识库,打造“智治助手”AI应用,成为基层干部的办事好帮手。 6月13日,王店镇梅秀社区(shèqū)干部冯棋坚一上班,就将最新完结的一起“疑难旧账”录入“智治助手”数据库。原来,两个小区间有一条内部道路因权属(quánshǔ)不清、无人管理(guǎnlǐ),导致停车乱象,居民意见很大。不久前,社区发动两个小区业委会作用,实地走访察看,广泛征求居民意见,并参考“智治助手”建议(jiànyì),探索实行分类限时停车等(děng)措施,化解了难题(nántí)。 “基层事务(shìwù)复杂多样,近年来新问题新情况频发,村社干部受专业、经验等限制(xiànzhì),无法做到‘全能’。”社区党支部书记杜俞晴说,AI等新技术手段弥补了这一短板,提升了基层治理效率和效果。他们的案例(ànlì)录入数据库后,别的地方再遇到类似问题,“智治助手”就会给出(gěichū)这个案例,“相当于多个(duōgè)村社一起开展‘头脑风暴’,集成更多智慧(zhìhuì)”。 嘉兴市秀洲区王店镇四喜社区(shèqū)干部和网格员一起查看“民情一本账-智治助手”,探讨问题(tàntǎowèntí)解决方法。 记者点开“民情一本账-智治助手”,看到上面针对每一个(yígè)问题,都会从“盘账分析-清账方案-法规支撑-案例参考”等入手,为村社干部快速精准提供解题(jiětí)思路(sīlù)和方向。 有了“智治(zhìzhì)助手”,“民情一本账”工作制度的闭环速度显著加快。四喜社区一老小区电线脆化,难以承载社区更新所需的大功率电器,又易引发安全隐患,居民改造(gǎizào)电线意愿强烈。社区干部对着“智治助手”描述情况并询问(xúnwèn)后,立即有了回应——不仅包含线路改造规范、负荷优化措施等(děng)技术指导,具体政策法规、责任(zérèn)分工、资金(zījīn)统筹等建议,还有其他地方的典型案例等。结合(jiéhé)社区实际和相关业务部门意见,改造工程很快上马,比过去时间缩短一半。 “随着后台数据库、知识库和案例库的持续迭代,AI应用也在不断升级。”秀洲区委组织部副部长韦鹏翔说,AI“民情一本(yīběn)账”适应新(xīn)时代新需求,让现代村社开启(kāiqǐ)了难账(nánzhàng)“智”治新模式。目前(mùqián),“智治助手”建议方案可参考率达80%以上,已协助村社干部清账163个。
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